以书籍销售网站为例,谈谈如何提高网站付费转化率

本贴最后更新于 2147 天前,其中的信息可能已经东海扬尘

付费转化是指:让用户消费买单,转化成付费用户。付费转化可以分为两部分:已下单付费转化和未下单付费转化。前者是指用户由已下单到付费的转化,后者是指用户由未下单到付费的转化,前者出现的情况一般会比价少,因为我们一般会把用户下单和付款当作一个整体;后者比较常见,也是许多运营人员重点关注的,今天主要讲一下如何提高未下单付费转化。
一、对用户来源渠道进行分类
随着产品越来越多样话,用户来源渠道的定义也越来越宽泛,一切可以带来用户量的途径都可以被当做渠道。渠道质量有高低之分,不同来源渠道的用户消费专业度是不同的,对商品的诉求也是不同的,做好用户渠道来源分类是进行精细化运营的第一步。
二、关注用户来源场景
不同渠道的用户消费专业度是不同的,不同场景下带来用户的消费意愿也是不同的,消费意愿通常指消费动机,换句话说也就是不同场景下用户的消费动机是有差别的。读书时看到书中推荐另一本书,这时候的消费动机是要大于自己主动发现的,听讲座时被主讲人所感染打开app下单的意愿要大于看到书中推荐下单的意愿也是不同的,看到一般作者推荐的书单和知名作者推荐的书单带来的转化效果也是不同的,从豆瓣上吸引来的和从朋友圈吸引来的用户属性也是有很大差别的,前者的动机是专业背书,后者是信任背书。在促进用户下单时要关注用户进入的场景,明确不同场景下消费动机的强烈度并做好优先级排序。
三、优先推荐价值流量商品
所谓价值流量商品就是,能带来商业价值且在某种程度上可以引起用户关注的商品。对于已经确定明确用户来源和来源场景的用户来说,我们就可以有针对性地推荐商品:对于来自专业网站的用户我们在推荐书籍时就可以优先推荐专业性比较强的,书籍方向与用户来源渠道的内容指向相匹配,商品页内容详情要突出书籍的专业度;对于来自于一般的内容社区的用户要优先推荐入门级书籍,商品详情重点突出这本书对于入门的指导意义。
这样做的目的是提高供需匹配度,以便减少用户下单所用的时间。用户下单时往往是感性占据主动,如果用户刚进入商品页就看到自己喜欢的书籍他可能就会直接下单购买,如果用户点击来没有看到他想要的书籍,等他再去查找的过程中,可能会慢慢理性下来,会考虑诸多因素,比如售价,买完是否看等,这时候用户下单的意愿可能就没那么强烈了。
对于那些没有明确来源和需求场景的用户,在推荐书籍时应首先推荐知名度较高的(作者知名度高或者书籍知名度高)或者市面畅销的,这样做的好处是一方面可以利用从众效应,激发用户的冲动消费,另一方面网站的专业性和书籍的形象是互补的,推荐畅销书籍,虽然用户此次可能不会在网站下单,但会给用户制造一个强关联的场景,在用户心中留下一个比较深的印象,用户下次如果买书的时候很多时候自然而然就会想到这个网站。
四、给用户一个下单的助推力
有时用户往往存在购买需求,但可能由于某种原因却迟迟没有下单,这时候就需要运营人员通过用户行为数据来主动挖掘用户需求,比如用户经常搜索某一类型的书籍,这时就需要考虑是否在某个时间段通过push推送或邮件告知用户这类书籍某本畅销书限时优惠。此外如果同一用户群的用户,比如A和B,如果A下单购买了某类书籍,这时候运营人员可以尝试向B推送,来试探B的下单意愿。
五、简化你的收款流程
下单流程过于繁琐有时也会降低用户付费的意愿,比如有的用户本来有下单的意愿,准备下单的时候还需要绑定银行卡什么的,瞬间下单的意愿就打消了,所以有时候如果网站的付费转化率比较低,除了考虑商品与商品展示形式之外还需要考虑是否是因为下单流程过于复杂。
具体做法是可以建立转化漏斗,观测付费过程中每个步骤造成的用户流失量,砍掉或优化造成用户流失的步骤。
以上内容归结起来只是在讲一个问题,即明确用户需求然后搭建满足用户需求的场景,以此来促进用户转化。需要注意的是这五个方面每个都离不开用户行为数据的应用,运营人员要做好数据埋点并做好数据记录,必要时可以借助三方工具。除此之外,影响用户下单的因素比较多且多涉及用户心理层面,在这篇文章中就不过多涉及,我会在下篇文章中单独说明,今天主要从这五个方面阐述了书籍销售网站如何提高用户付费转化率,希望对你能有所启发。[转自asp300.com]

相关帖子

欢迎来到这里!

我们正在构建一个小众社区,大家在这里相互信任,以平等 • 自由 • 奔放的价值观进行分享交流。最终,希望大家能够找到与自己志同道合的伙伴,共同成长。

注册 关于
请输入回帖内容 ...

推荐标签 标签

  • jsoup

    jsoup 是一款 Java 的 HTML 解析器,可直接解析某个 URL 地址、HTML 文本内容。它提供了一套非常省力的 API,可通过 DOM,CSS 以及类似于 jQuery 的操作方法来取出和操作数据。

    6 引用 • 1 回帖 • 477 关注
  • 面试

    面试造航母,上班拧螺丝。多面试,少加班。

    325 引用 • 1395 回帖
  • Hadoop

    Hadoop 是由 Apache 基金会所开发的一个分布式系统基础架构。用户可以在不了解分布式底层细节的情况下,开发分布式程序。充分利用集群的威力进行高速运算和存储。

    86 引用 • 122 回帖 • 625 关注
  • Lute

    Lute 是一款结构化的 Markdown 引擎,支持 Go 和 JavaScript。

    25 引用 • 191 回帖 • 16 关注
  • 心情

    心是产生任何想法的源泉,心本体会陷入到对自己本体不能理解的状态中,因为心能产生任何想法,不能分出对错,不能分出自己。

    59 引用 • 369 回帖
  • SVN

    SVN 是 Subversion 的简称,是一个开放源代码的版本控制系统,相较于 RCS、CVS,它采用了分支管理系统,它的设计目标就是取代 CVS。

    29 引用 • 98 回帖 • 680 关注
  • SSL

    SSL(Secure Sockets Layer 安全套接层),及其继任者传输层安全(Transport Layer Security,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS 与 SSL 在传输层对网络连接进行加密。

    70 引用 • 193 回帖 • 431 关注
  • Ubuntu

    Ubuntu(友帮拓、优般图、乌班图)是一个以桌面应用为主的 Linux 操作系统,其名称来自非洲南部祖鲁语或豪萨语的“ubuntu”一词,意思是“人性”、“我的存在是因为大家的存在”,是非洲传统的一种价值观,类似华人社会的“仁爱”思想。Ubuntu 的目标在于为一般用户提供一个最新的、同时又相当稳定的主要由自由软件构建而成的操作系统。

    125 引用 • 169 回帖 • 1 关注
  • Postman

    Postman 是一款简单好用的 HTTP API 调试工具。

    4 引用 • 3 回帖 • 2 关注
  • 游戏

    沉迷游戏伤身,强撸灰飞烟灭。

    176 引用 • 815 回帖
  • 禅道

    禅道是一款国产的开源项目管理软件,她的核心管理思想基于敏捷方法 scrum,内置了产品管理和项目管理,同时又根据国内研发现状补充了测试管理、计划管理、发布管理、文档管理、事务管理等功能,在一个软件中就可以将软件研发中的需求、任务、bug、用例、计划、发布等要素有序的跟踪管理起来,完整地覆盖了项目管理的核心流程。

    6 引用 • 15 回帖 • 113 关注
  • Ant-Design

    Ant Design 是服务于企业级产品的设计体系,基于确定和自然的设计价值观上的模块化解决方案,让设计者和开发者专注于更好的用户体验。

    17 引用 • 23 回帖
  • Maven

    Maven 是基于项目对象模型(POM)、通过一小段描述信息来管理项目的构建、报告和文档的软件项目管理工具。

    186 引用 • 318 回帖 • 303 关注
  • 百度

    百度(Nasdaq:BIDU)是全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000 年 1 月由李彦宏创立于北京中关村,致力于向人们提供“简单,可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案·元夕》词句“众里寻他千百度”,象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。

    63 引用 • 785 回帖 • 175 关注
  • 创业

    你比 99% 的人都优秀么?

    84 引用 • 1399 回帖
  • Vditor

    Vditor 是一款浏览器端的 Markdown 编辑器,支持所见即所得、即时渲染(类似 Typora)和分屏预览模式。它使用 TypeScript 实现,支持原生 JavaScript、Vue、React 和 Angular。

    351 引用 • 1814 回帖
  • 程序员

    程序员是从事程序开发、程序维护的专业人员。

    567 引用 • 3532 回帖
  • 资讯

    资讯是用户因为及时地获得它并利用它而能够在相对短的时间内给自己带来价值的信息,资讯有时效性和地域性。

    55 引用 • 85 回帖 • 2 关注
  • Node.js

    Node.js 是一个基于 Chrome JavaScript 运行时建立的平台, 用于方便地搭建响应速度快、易于扩展的网络应用。Node.js 使用事件驱动, 非阻塞 I/O 模型而得以轻量和高效。

    139 引用 • 269 回帖 • 43 关注
  • 开源中国

    开源中国是目前中国最大的开源技术社区。传播开源的理念,推广开源项目,为 IT 开发者提供了一个发现、使用、并交流开源技术的平台。目前开源中国社区已收录超过两万款开源软件。

    7 引用 • 86 回帖
  • Firefox

    Mozilla Firefox 中文俗称“火狐”(正式缩写为 Fx 或 fx,非正式缩写为 FF),是一个开源的网页浏览器,使用 Gecko 排版引擎,支持多种操作系统,如 Windows、OSX 及 Linux 等。

    8 引用 • 30 回帖 • 407 关注
  • Wide

    Wide 是一款基于 Web 的 Go 语言 IDE。通过浏览器就可以进行 Go 开发,并有代码自动完成、查看表达式、编译反馈、Lint、实时结果输出等功能。

    欢迎访问我们运维的实例: https://wide.b3log.org

    30 引用 • 218 回帖 • 628 关注
  • 负能量

    上帝为你关上了一扇门,然后就去睡觉了....努力不一定能成功,但不努力一定很轻松 (° ー °〃)

    88 引用 • 1235 回帖 • 411 关注
  • Rust

    Rust 是一门赋予每个人构建可靠且高效软件能力的语言。Rust 由 Mozilla 开发,最早发布于 2014 年 9 月。

    58 引用 • 22 回帖
  • 深度学习

    深度学习(Deep Learning)是机器学习的分支,是一种试图使用包含复杂结构或由多重非线性变换构成的多个处理层对数据进行高层抽象的算法。

    53 引用 • 40 回帖 • 2 关注
  • 学习

    “梦想从学习开始,事业从实践起步” —— 习近平

    169 引用 • 506 回帖
  • WebClipper

    Web Clipper 是一款浏览器剪藏扩展,它可以帮助你把网页内容剪藏到本地。

    3 引用 • 9 回帖