刚刚被中国国家市场监管总局公布开出罚单的 A2 奶粉又出事了(可点击蓝色字体查看胡说有理 7 月 22 日报道“A2 奶粉隐瞒黑历史涉嫌欺诈中国消费者”)。据近日来源于河南电视台的报道,消费者付女士通过京东全球购的 A2 奶粉,孩子喝了竟然两天都没有尿,因此怀疑是假货,结果卖家竟然直接拉黑消费者。
据付女士告知,日前通过京东全球购,在第三方平台一家叫海森堡海外旗舰店的店里买了 3 罐新西兰澳洲 A2 奶粉,一共花了 585 元。收到奶粉后,付女士发现奶粉上有海关认证的标识,在加上京东这个大品牌,于是付女士就放心地给孩子喝了。没想到,孩子喝完这个奶粉后,就出现了问题,现在 2 天都没有尿了,于是付女士怀疑买到了假的奶粉。
付女士产生怀疑后,就将奶粉的包装盒仔细查看了一遍,确实发现了一点问题。奶粉底部的喷码排版上下不齐,而且字体也是有大有小,和之前的包装有点不一样,付女士将奶粉和之前购买的进行了对比,发现颜色上也有差别,以前孩子喝的奶粉颜色发黄,但这次买的颜色却是白色的,而且颗粒粗糙,不细腻。
付女士将问题反映给卖家,卖家方面没有作出任何回应,却将付女士直接拉黑,付女士根本就无法联系上卖家。
据媒体报道,后来付女士只好联系京东平台的客服,但是京东客服一直也没有给解决问题。付女士只好求助媒体,希望通过媒体联系一下京东方面,鉴定一下奶粉的真假,讨一个说法。
记者带着付女士来到郑州一家京东专卖店,不过由于店里的商品主要是京东自营,所以只能帮付女士将问题反馈给总部。对此,京东专卖店的负责人表示,会把付女士提供的相关凭证反馈给总公司,让总部和第三方卖家去落实情况,判断奶粉是否正规。
记者现场也联系上京东客服,客服表示,如果检测出奶粉是假货,那么检测费用要商家全部承担,并且按照全球购的相关承诺会对付女士做出赔偿。如果商家涉及到造假,京东会关闭卖家店铺,按照国家相关的法律来处理。接下来,付女士只需等待检测结果,后续京东方面会协助处理。
其实,胡说有理曾反复提醒,不要因为便宜、迷信洋奶粉就选择跨境方式购买婴幼儿奶粉,因为跨境购奶粉最大的风险就是假冒问题、不符合中国国标、出现问题消费者维权难等。
但是还是有消费者不听劝。此次付女士通过跨境购方式购买 3 罐 A2 奶粉,只花了 582 元,平均每罐 192 元。而国内一般贸易进口的 A2 奶粉 900 克装价格在 400 元左右。价格悬殊很大,但风险一样更大。
其实不仅是 A2 奶粉,其他洋奶粉也是经常被消费者投诉。就在今年年初,就有消费者投诉,在网上购买的贝拉米奶粉涉嫌是假冒商品。
胡说有理了解到,有消费者向中国消费网投诉称,其于 2017 年 11 月,花 875 元在天猫国际官方直营店购买 6 罐贝拉米奶粉 3 段装,收到货后发现与真实货物包装不一致,奶粉无香味。孩子喝了以后眼圈明显发黑,换其他奶粉后无此现象。
同样是去年 5 月,浙江网络广播电视台报道称,消费者王女士在天猫上购买了 3 罐贝拉米,结果孩子喝了后就出现手肿脚肿。后王女士给孩子换了奶粉,宝宝吃了都正常。
此次 A2 奶粉也被指涉嫌假冒,热衷通过海淘、跨境购方式购买婴幼儿奶粉的中国妈妈,今后下单前是不是更多一份理智的思考?
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