什么是正确的问题
一个正确的问题不能用“好”与“不好”来区分,“好”与“不好”是有自己主观意识的。正确的问题他看上去平平无奇 ,没有新意,也不怎么激动人心,但是它逻辑很简单,也就是常说的“是这个问题,所以才导致这个结果的”。
举个例子,营销中经常被问到“产品销量不好怎么办?”。有人会说是“创新不够、营销预算太低、人群定位不足”等。其实总结起来无非是“90% 的产品销量不好,都是因为产品质量不好,只有极少的 10% 才有可能是其他原因”。
正确问题中两个比较关键的问题一:高维问题
举个例子,假如你要开奶茶店,你认为关键的问题是什么?有人会说是奶茶要好喝、地理位置要好、要有差异化、有品牌效应的等等。
那么关键的是什么呢?是消费者的效益成本比,也就是消费者喝完奶茶带来的愉悦感与它为了买奶茶所付出的时间、金钱、体力成本,这两个数之间的对比。数值越高,生意就越好。
为了提高数值,是不是就可以从分子、分母上找问题了,提高分子或者减少分母。提高效益(分子)可以是什么?提高口感、加强设计、提高服务都可以提高消费者的愉悦感。降低成本(分母)是不是可以从减少顾客的等待时间、促销、为顾客提供舒适的等待环境入手。
在这个例子中,效益成本比其实就是一个高维问题。它是对影响奶茶店成功与否的低维问题(服务、口感、地理位置等)的一种概括总结。
正确问题中两个比较关键的问题一:导火索问题
顾名思义就是问题的根源,所有原因的原因。与高维问题不同的是,高维问题是概括总结;导火索问题是不需要总结的,是需要演绎推理得到。
举个例子,很多人都说一份工作坚持不下来,自己总是不受重视。一份工作做了几个月就跳槽了,没学习到什么技能,没什么专业技能。
表面上看似有很多问题,不如感觉老板不器重、经常做一些边缘工作、接触不到核心工作、没有上升空间。
其实这些问题都是表象,为什么老板不器重?为什么接触不到核心工作?成长空间为什么没有?其实一步一步的推理可以找到问题的根源那就是:潜力,这就是导火索。
因为你没有变现出潜力,所以老板不器重你;
因为老板不器重你,所以你就接触不到核心工作;
因为没有核心工作,所以你就不能提升技能,导致你没有成功空间。。。
导火索问题的推导就是层层追问,知道找到所有问题的源头。
吾日三省吾身?
这个问题包含了所有的已知问题吗?
这个问题是导致所有问题的根源吗?
解决了这个问题,其他的问题是不是能迎刃而解?
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