2019-2020“时间的朋友”感悟之五

2019 年，我听到一个数，说有一家地级市的图书馆，才 100 多名工作人员，一年办了 5000 场活动。这个数给我惊到了。什么概念？你算下来，平均一天比 13 场还多。这家图书馆就是浙江嘉兴图书馆。

图书馆，这个东西好像已经很多年不在我们视野里了。在我们心目中，它应该是一个冷清的地方。嘉兴图书馆为什么这么热闹？5000 场活动都干了啥？

我们自己可以先在脑子里想想，比如针对老年人，你要是办活动，你能想到的题目是啥？琴棋书画？养生保健？你看，想象力差了点吧。因为在很多人心目中，老年人是退出了社会参与的一群人，找个乐子，打发时间，安度晚年就行了。

但是嘉兴图书馆可不是想，他们是真干。一干就知道，根本就不是这么回事。

首先，很少有老年人愿意报名参加一个带“老年”字样的活动。更重要的是，老年人恰恰需要的是社会参与。所以，他们为老年人开发的讲座活动是：怎么用智能手机？学会了智能手机，就可以查公交线路、淘宝购物，甚至自己上淘宝卖货了。

最受欢迎的讲座，你可能想不到，是怎么做电子相册。拍照片，选照片，配音乐，上字幕，发到微信群里，做完特别有成就感。这是老年人力所能及的一项创造性活动。请注意，重点是“创造性”。这既是这家图书馆对老年人发自内心的尊重，也是自己所要承担的社会责任的一种高级的理解。

你看，就是这样通过在真实世界的摸索，嘉兴图书馆一年办出了 5000 场活动。
——罗振宇《时间的朋友》

前段时间读了一篇《“废物式”养老，正在绑架中国老人》，我对其中的很多观点十分认同。这篇文章中提到“真正的尊重，不是自以为是的干涉，而是用心倾听和了解老人的真实想法”。反思下我们自己，我们是否真正的倾听过我们父母的心声，我们是否真正的理解他们的真实想法。如果没有，我们需要如何去做呢？如何才能给到他们真正需要的？在这里我不想给出我的答案，我想记录的是对于养老产品设计的几点启发：

1. 在产品设计中不能强调“老年”字样，老人都不愿意承认自己老了。
2. 老年人恰恰需要的是社会参与，产品要带有社交功能。
3. 老年人对新生事物有抵触心理，要做可以给老人带来熟悉感的产品。
4. 强调健康，不要强调疾病；强调美好，不要强调问题。