今天,和同事聊天。他讲了一个故事,大致是这样的,
同事的老婆让同事洗碗。洗完碗后,同事便去休息。同事的老婆大人检查厨房,发现还有两个碗没有洗,于是就批评同事是一个不负责任的人。其实这只是一件小事,不负责的论断一定会激起反抗情绪,即使同事真错了,也会去寻找各自理由去解释。
摘抄了一段“精英日课”的话,
- 能解释为愚蠢的,就不要解释为恶意。
- 能解释为无知的,就不要解释为愚蠢。
- 能耐解释为可原谅的错误的,就不要解释为无知。
- 能用你未知的其他原因解释的,就不要解释为错误。
- 能用一群人在复杂系统中的互动解释的,就不要解释为恶意或者愚蠢
- 能解释为情绪的,就不要解释为策略
只处理事实,不猜测动机
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