思源笔记目前在发生文件系统读写错误、云端同步错误等时,会跳出警告并停止工作。
但是目前的提示可能对用户缺少心理安抚,用户对软件遇到的问题严重程度以及此时停止工作的理由缺少直观的感受。
建议加上意图描述。
例如此处:
可能文案可以改为
文件系统读写错误可能是因为有其他程序锁定了工作空间中的文件,为了避免继续写入可能造成的文件损坏,思源笔记已经停止工作。
说明此时停止工作的意图
为了保证数据安全,请检查文件系统权限,并确保思源核心工作时没有其他程序(例如同步盘等)读写工作空间内文件。
个人理解上面的步骤都是确认问题存在的步骤
解决方案:
如果以上步骤无法生效则转移工作空间
如果无法确认哪些软件的文件操作造成此问题,可以尝试将工作空间移动到其他路径打开;
如果转移工作空间无法解决问题则告诉用户可以联系开发者反馈,并明确推荐的反馈渠道
转移工作空间之后问题仍然存在的话请通过用户论坛或 GitHub issue 联系开发者反馈。
因为此前的文案存在以下三个问题:
- 用户可能并不明确“文件系统读写错误”的含义。
- “有其他软件读写文件”没有明确其他软件读写哪些范围的文件会造成问题,可能会被用户误解
- 用户可能并不能明确得知软件此时出现“拒绝服务”状态(警告并无法工作会很明确的传递给用户软件主动拒绝继续工作的信息)的意图。
- 如果将工作空间移动到其他路径后问题仍然存在的话,用户应该有兜底解决方案,并且感受到此时的反馈是开发者主动请求反馈而不是自己被逼无奈找到开发者“理论”。
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