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未知原因软件崩溃

本贴最后更新于 333 天前，其中的信息可能已经渤澥桑田

image.png这是崩溃导致的报错，2.9.1 没有出现过，现在出问题了

systemlog1.zip

这是报错的日志

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未知原因软件崩溃

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  • 88250 •
    订阅者 MOD

    多半是其他软件占用了，比如同步盘或者是需要读取文件的软件。

    1 回复
  • 其他回帖
  • someone104985 • • 1 • 1 赞同

    使用思源笔记有两个月了，这两个月基本上保持每周至少刷两三次论坛，发现这个问题挺多的。您也不厌其烦的回复，帮助解决问题。但是这样积累起来，工作量也不小。所以针对此类问题，提供另外一种视角的解决方案，仅供参考。

    对于这类问题，可以调整报错文案。引导用户在问题发生时自行解决。目前的报错提示也有引导，但是安抚性和引导性不强。下面文案仅供参考。

    笔记文件可能被占用，暂时无法读取。

    请按下面操作解决：

    1. 拷贝 data 文件夹到电脑其他位置（此操作防止数据丢失损坏）
    2. 停用第三方同步盘同步数据（包括 iCloud、百度网盘、坚果云……）
    3. 重新打开思源笔记软件

    如仍无法解决问题，请点击（思源笔记论坛链接）查看更多解决方案或进行反馈。

    调整理由：

    1. 【告知文件被占用，暂时无法读取】让用户知道思源笔记软件本身未出现问题，只是笔记文件出问题了。我们需要解决的是笔记文件权限的问题。原有提示会让普通用户觉得是软件出问题了。
    2. 【拷贝 data……】普通用户在操作过程中，有一定概率会损坏笔记文件。所以先备份，剩下的另外再说。笔记软件第一要义就是数据是要安全的。如果用户在操作过程中因自己出现问题导致笔记文件损毁，大概率会认为思源笔记软件不合理，而不是自己的问题。所以只要文件数据还在，一切都好说。
    3. 【停用……】大多数普通用户问题都出现在用第三方网盘同步文件。因为这样的操作在 Obsidian、logseq 这些软件上是可行的。而思源又是同类的双联笔记，所以他们大概率也会这么操作。
    4. 【如仍无法……】这部分是引导用户在此类问题帖子下集中反馈。可能他打开这个帖子，看以前的回复，自己就能解决了。不能解决就再留言跟帖反馈。

    另外有一个小建议，可作为参考。

    1. 是上面第四条的扩展。对于常见问题的几个问题，每个问题可以分别单独开一个帖子。然后在软件报错提示上给访问入口。集中引导到这个帖子下面。避免同类问题重复回复，高效利用以前已发布的解决方案。

    从论坛中的帖子可以看出来思源笔记普通用户越来越多，说明已经逐步走向大众市场了。后面可能会有更多普通用户提出小白的问题，这类问题有些是技术问题，有些是用户体验问题。希望可以站在普通用户的角度，用非技术方案解决技术问题。一是成本低，效率高。二是避免每次迭代反而出现新 bug（普通用户多了后，对稳定性的要求会更高）。三是可以提升用户使用体验。

    希望思源笔记越来越好~

TangQi
宜春
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