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someone104985
在 2023-07-07 19:59:13 更新了该帖
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someone104985 • • 1 • 1 赞同作者
我提到的杀敌一千自损八百，倒也不是说对思源产生什么不好的影响，而是后面百分之七八十的内容都是在争论情绪，属实是把时间和精力浪费了。有这个时间，去回复论坛里其他用户的疑问多好。
至于以后遇到类似的情况，还是应该继续去回复，即使再次引发类似的争论，也要去做。不能沉默以对（虽然沉没也是一种回复策略）。
一方面是因为争论发生的时候，负面情绪就已经在用户心里产生了。这个时候我们息事宁人，可能后面反而成为对方认为自己是正确的证据，甚至以后在其他公共平台展示他把我们驳的哑口无言的证明。所以论战要么不开始，开始后我们一定要胜利。至少也要做到道义在我们这一侧。wolai 那个事本来用户和创始人都有错，用户大大方方承认了自己存 huang 图，但创始人就是死不认错，结果道义有亏。
另一方面是，一切都刚刚开始，后面用户类型复杂起来后，类似的质疑多的是。现在练习如何解决这类问题，以后才能更熟悉。否则别人一拥而上，就把我们搞懵了。所以我们要抓住一些有代表性的案例，去形成一套方法，统一一些认知。比如关于思源笔记商业化的问题，或者关于思源笔记交互设计的问题。在产品迭代还没有优化到这一块时，就需要我们用一套价值观、一套说法去消解这样的质疑。
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someone104985 • • 1 赞同作者
所以就事论事，基于一个客观存在，且具体的问题进行讨论是非常重要的。
情绪化的讨论不仅会破坏思源笔记这个产品形象，也会把这个社区搞乱。
还好社区里绝大部分人是理性的，是基于事实的。
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Immemorial • • 1 赞同
当他的回复开始攻击别人，开始去扯所谓的情绪化，去说别人看不懂汉字又或者曲解别人回复的时候，他的目的就已经不是讨论问题了，甚至可以看到后面几个小时，几十层里他的回复就一直想要带着别人向问题之外的方向跑。
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AI 的行为模式跟他不太像，我的看法可能更简单点，对方比较像是标准意义上的笔记软件普通用户，不过一方面比较习惯网上冲浪，另一方面日常离思源这种社区的氛围比较远，整个思维比较闭环，所以存在某种「语言不通」的现象。「引导情绪」「转移话题」的手法对他来讲可能既像技能又像本能吧。整个「讨论」的前半程其实社区用户已经足够理性克制了；我担心的是当回复者群体意识到这少数用户其实并不见得带有善意，并不想建设性地讨论问题，或者就算并非恶意，但也不宜于沟通的时候，应该怎么及时止损。从开发者一开始的反应来看应该是带有风险厌恶的，毕竟真摊上了未免费力不讨好。
顺带，「杀敌一千自损八百」的方式长线看确实对思源的发展不利。就这点来说确实不应该花太多精力在这种对话上，如果起到了什么负面影响，我道歉并反思。
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