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第一天用官方同步，然后一直同步失败，没成功过

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数据仓库什么都配置了，钱也付了，也更新到最新版了，也重启路由器，重启电脑了，试了半天就是同步不了，服了。

Win11 系统有人有类似的情况出现吗，官方能不能给个说法，花钱买了服务用不了，还不让退款。

  • 思源笔记

    思源笔记是一款隐私优先的个人知识管理系统，支持完全离线使用，同时也支持端到端加密同步。

    融合块、大纲和双向链接，重构你的思维。

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第一天用官方同步，然后一直同步失败，没成功过

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  • JeffreyChen • • 1 • 1 评论
    付费者 支持者 捐赠者
    1. 7 天试用的时候有这个问题吗？
    2. 上传一下日志（设置 - 关于 - 系统日志 - 导出）
    你好，导出之后把日志上传到哪里或者发给谁呀，没找到下一步怎么做的具体说明
    Xradeon •
  • muxue • • 1
    付费者 捐赠者

    思源提供了七天试用，如果您在试用的过程没有出现问题而购买了会员之后出现问题，请在设置-关于中导出日志上传至平台供开发者分析。

    另外，思源不给退款是写明了的，在付款页面也提示了必须阅读须知，里面就是不给退款的公告。

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    2 回复
  • Fizzes •
    订阅者

    您好，这个试用是从哪里可以找到，我看付费的这个界面没有试用啊 😳

    2 回复
  • wilsons •
    付费者 捐赠者

    设置-> 账号-> 然后登录账号右侧区域那里

  • muxue • • 1
    付费者 捐赠者

    在思源笔记的账户中，登录了以后有一个试用订阅按钮，思源笔记的右上角也会有一个小标识是试用订阅的按钮。

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  • Xradeon •
    订阅者 作者

    你好，我也和楼上一样，一开始直接进的网页端订阅界面，网页上没看到七天免费试用的链接，是直接付了款的。

    目前问题还没有解决，我用公司电脑登录试了一下，公司电脑本地目前只有两个文档，上传没出问题，但是家里的依旧显示网络问题无法同步（家里本地文档多一些），后续又尝试了使用管理员权限运行仍然不行，已经导出了日志，现在不知道日志要上传到什么地方，没找到相关引导或者说明。

    2 回复
  • llej • • 1 • 1 评论
    订阅者 支持者 勇士

    是否开启了代理或者不在国内

    公司网可能有系统代理，家里电脑开不开代理都同步不了（最早是在家里订阅的）
    Xradeon •
  • JeffreyChen • • 1 • 1 评论
    付费者 支持者 捐赠者

    日志可以上传到回帖里

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    感谢
    Xradeon •
  • muxue • • 1
    付费者 捐赠者

    日志直接丢论坛上就行。现在这个帖子就能上传日志的。

    从你说的公司能用家里不能用的情况来看，您不会买流云（海外）的服务了吧？

    1 回复
  • Xradeon •
    订阅者 作者

    日志：systemlog.zip

    我说不好，我印象里是没选择海外服务的，不过家里是无论开不开代理都同步不了的（公司应该是有系统代理的）

    1 回复
  • JeffreyChen • • 1
    付费者 支持者 捐赠者

    可能是你所在网络防火墙的原因，请切换别的网络试试看。（比如手机流量、别的地方的 WiFi）

  • muxue • • 1
    付费者 捐赠者 
    E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\b7\c145837ad42b57c217c4ccea21b02a1790ca96] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": read tcp 192.168.3.7:51857->115.231.29.6:443: wsarecv: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond.
E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\25\fd8832d5926015ddfd52f49116d12d1e5890f7] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": write tcp 192.168.3.7:51858->115.231.29.6:443: wsasend: An existing connection was forcibly closed by the remote host.
E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\b6\e2aa335707b6c163a1d4ede761d0d033e74902] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": read tcp 192.168.3.7:51863->115.231.29.6:443: wsarecv: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond.

    根据这个日志，看上去你本地是能连到远端的，请尝试在你的电脑命令行中 ping 这个 IP 地址

    ping 115.231.29.6
  • Xradeon •
    订阅者 作者

    1. ping 没有问题，也检查过了思源在防火墙白名单里

    image.png

    2. 手机开热点也无法同步

    3. 等周末了可能继续尝试以下方案

    • 把家里本地文档都导出来，然后把文档都删了，看能不能把云端的同步过来，然后再试试本地能不能上传空文档
    • 测试一下其他网络情况（家里用的是无线，先试试有线连接，如果不行再试试别的地方的无线网）

    我自己的猜测：

    本地文档创建时间跨度比较大（可能有一年以上），中间软件不知道经历了多少版本，之前从来没用过同步。

    有没有可能存在一些历史遗留编码对不上现在的版本，所以无法分块上传的问题（公司电脑虽然可以同步，但有可能不是网络原因，而是因为公司电脑上的文档比较少，只有两三篇的样子，而且应该都是 3.1.1 版本下写的）

    1 回复
  • muxue •
    付费者 捐赠者

    你说的这个版本问题是有可能的，我记得是 2.11.x 的某个版本需要重置一下数据仓库。

    你可以先导出 data，做一下这个操作。

    1. 导出 data 备份文件；
    2. 重置本地数据仓库；
    3. 删除云端所有数据；
    4. 重新将本地数据上传至云；
  • WongKai42817 •

    @88250 这怕是作者需要看看了。

  • 88250 •
    订阅者 MOD

    从日志上看是网络问题，建议再换个网络试试。

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Xradeon
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