第一天用官方同步,然后一直同步失败,没成功过

本贴最后更新于 325 天前,其中的信息可能已经物是人非

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数据仓库什么都配置了,钱也付了,也更新到最新版了,也重启路由器,重启电脑了,试了半天就是同步不了,服了。

Win11 系统有人有类似的情况出现吗,官方能不能给个说法,花钱买了服务用不了,还不让退款。

  • 思源笔记

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  • JeffreyChen 1 1 评论
    1. 7 天试用的时候有这个问题吗?
    2. 上传一下日志(设置 - 关于 - 系统日志 - 导出)
    你好,导出之后把日志上传到哪里或者发给谁呀,没找到下一步怎么做的具体说明
    Xradeon
  • muxue 1

    思源提供了七天试用,如果您在试用的过程没有出现问题而购买了会员之后出现问题,请在设置-关于中导出日志上传至平台供开发者分析。

    另外,思源不给退款是写明了的,在付款页面也提示了必须阅读须知,里面就是不给退款的公告。

    image.png

    2 回复
  • Fizzes

    您好,这个试用是从哪里可以找到,我看付费的这个界面没有试用啊 😳

    2 回复
  • 设置-> 账号-> 然后登录账号右侧区域那里

  • muxue 1

    在思源笔记的账户中,登录了以后有一个试用订阅按钮,思源笔记的右上角也会有一个小标识是试用订阅的按钮。

    image.png

    image.png

  • Xradeon

    你好,我也和楼上一样,一开始直接进的网页端订阅界面,网页上没看到七天免费试用的链接,是直接付了款的。

    目前问题还没有解决,我用公司电脑登录试了一下,公司电脑本地目前只有两个文档,上传没出问题,但是家里的依旧显示网络问题无法同步(家里本地文档多一些),后续又尝试了使用管理员权限运行仍然不行,已经导出了日志,现在不知道日志要上传到什么地方,没找到相关引导或者说明。

    2 回复
  • llej 1 1 评论 via Android

    是否开启了代理或者不在国内

    公司网可能有系统代理,家里电脑开不开代理都同步不了(最早是在家里订阅的)
    Xradeon
  • JeffreyChen 1 1 评论

    日志可以上传到回帖里

    image.png

    感谢
    Xradeon
  • muxue 1

    日志直接丢论坛上就行。现在这个帖子就能上传日志的。

    从你说的公司能用家里不能用的情况来看,您不会买流云(海外)的服务了吧?

    1 回复
  • Xradeon

    日志:systemlog.zip

    我说不好,我印象里是没选择海外服务的,不过家里是无论开不开代理都同步不了的(公司应该是有系统代理的)

    1 回复
  • 可能是你所在网络防火墙的原因,请切换别的网络试试看。(比如手机流量、别的地方的 WiFi)

  • muxue 1
    E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\b7\c145837ad42b57c217c4ccea21b02a1790ca96] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": read tcp 192.168.3.7:51857->115.231.29.6:443: wsarecv: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond. E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\25\fd8832d5926015ddfd52f49116d12d1e5890f7] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": write tcp 192.168.3.7:51858->115.231.29.6:443: wsasend: An existing connection was forcibly closed by the remote host. E 2024/07/20 10:39:38 siyuan.go:82: upload object [C:\Users\Peter\Documents\SiYuan\repo\objects\b6\e2aa335707b6c163a1d4ede761d0d033e74902] failed: Post "https://upload.qiniup.com/": read tcp 192.168.3.7:51863->115.231.29.6:443: wsarecv: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond.

    根据这个日志,看上去你本地是能连到远端的,请尝试在你的电脑命令行中 ping 这个 IP 地址

    ping 115.231.29.6
  • Xradeon

    1. ping 没有问题,也检查过了思源在防火墙白名单里

    image.png

    2. 手机开热点也无法同步

    3. 等周末了可能继续尝试以下方案

    • 把家里本地文档都导出来,然后把文档都删了,看能不能把云端的同步过来,然后再试试本地能不能上传空文档
    • 测试一下其他网络情况(家里用的是无线,先试试有线连接,如果不行再试试别的地方的无线网)

    我自己的猜测:

    本地文档创建时间跨度比较大(可能有一年以上),中间软件不知道经历了多少版本,之前从来没用过同步。

    有没有可能存在一些历史遗留编码对不上现在的版本,所以无法分块上传的问题(公司电脑虽然可以同步,但有可能不是网络原因,而是因为公司电脑上的文档比较少,只有两三篇的样子,而且应该都是 3.1.1 版本下写的)

    1 回复
  • 你说的这个版本问题是有可能的,我记得是 2.11.x 的某个版本需要重置一下数据仓库。

    你可以先导出 data,做一下这个操作。

    1. 导出 data 备份文件;
    2. 重置本地数据仓库;
    3. 删除云端所有数据;
    4. 重新将本地数据上传至云;
  • WongKai42817

    @88250 这怕是作者需要看看了。

  • 88250

    从日志上看是网络问题,建议再换个网络试试。

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