国盛证券软件常见问题汇总

国盛通：

一、登录问题

原因：密码输错超过 10 次。

解决方法：

1.两小时自动解锁

2.客户本人持身份证临柜解锁（柜台菜单【用户】-【认证管理】-【用户认证解锁】）

3.客户掌网厅申请密码重置

答：网络问题，客户禁用了国盛通的网络

二、行情显示问题

三、交易问题

答：用户买入数量输入不对，买入需要是整 100 倍

答：柜台确认客户股东账号状态是否正常

答：没开手机委托权限，通过网上营业厅开通一下手机委托权限,多银行账户，每个账户都得开通手机权限。

四、软件功能使用问题

答：确认客户是否跟换了注册手机号，由于国盛通 APP 自选股为自动云同步，在服务端通过客户手机注册手机号码进行关联，如果更换注册手机号，则无法下载到上一个手机号对应自选股信息，换回之前注册的手机号可恢复自选股。

答：不支持

答：通过流程图查看是否有基金账户要同步，没更新的可以通过临柜更新，更新过的 2.0 会同步不影响销户

答：退出重开客户端，重新申购

答：打新神器里面有个上市表现，可以参考一下

五、兼容性问题

答：有的手机版本会有兼容性问题，关闭客户端重新登录

六、数据备份与恢复问题

七、其他问题

答：iPad 没有适配，推荐用 iPhone 安装，因为现在国盛通应用没有为 ipad 做适配，可能会存在一些显示上的问题，横屏无法全屏，可以把平板竖起来体验 相对好一些

答：目前大智慧渠道购买的理财产品持仓数据未同步到国盛通，所以国盛通查不到这部分的理财产品记录，客户可以联系营业部去柜台系统查到这部分的持仓数据。

答：通过在线客服，发送销户进入

答：客户扫描二维码是绑定了银行的

答：闭市清算时间，一般情况下银证转账时间是 8:30–16:00 左右，周六周日不可转账

答：国盛通每天 9:00 行情初始化，国债逆回购计息天数会重新计算，退出重进页面就行了

国盛睿：

一、登录问题

，

答：点测速看一下，是不是网络有问题

二、行情显示问题

答：89

答：换手高亮调高一点

三、交易问题

四、软件功能使用问题

五、兼容性问题

六、数据备份与恢复问题

七、其他问题

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