mbp2017 之前就有蝶式键盘问题,也在召回计划内。 就一个键有点问题,也一直没空去检测参与计划更换键盘。
21.03.31 忽然发现键盘全部失灵了,只有触摸板和 touchbar 可以正常使用,插上外接键盘也可以使用。 那时候在出差,很尴尬。
21.03.29 武汉没有直营店,就去了一家授权店。键盘用得不多,很少打理,有的键按起来没有回弹,我说去年夏天撒过一点果汁在上面,立马就擦拭处理了,一直可以正常使用,没有任何问题。店里拆开后盖看了看,说看不到进液痕迹,需要进一步送检测。然后授权店,需要额外的费用,送检周期也长,全失灵可能没法申请召回。最后,店里推荐我去最近直营店。
21.04.04 刚好有事去南京,去到南京直营店。神奇的事情来了,南京直营店说查到武汉授权店在维修案例上写了问题是进液,有这个案底就没法检测维修。???,然后联系武汉授权店,说 03.29 没有我去维修的记录。???,我在苹果官网有预约,但是他们怎么也查不到。没办法,找到苹果官网客服,说是苹果技术中心的客服,服务态度非常好,帮我全程跟进,一定解决问题。好吧,那我就安心回去了。
21.04.04 ~ , 苹果官方客服一直在跟进,邮件电话通信。 但是更神奇的事情来了,官方客服联系不上苹果直营店,也联系不上授权点。???。苹果官方更是查不到我在武汉授权店的那个有问题的维修案例。???。最后,让我自行去店里,再去联系确认。
21.06.05 整挺烦,一直没空搞。抽空再去去武汉授权店看看。这次想确认个问题。换了家授权店,结果,查到之前的维修案例,说有进液,没法搞。好吧,懒得说了。直接转去之前罪魁祸首的授权店。结果也是,啥也搞不了,有进液记录案底。我说你们这都没检测确认,怎么就写进液了,搞得现在啥也搞不了了。授权店说只是正常记录,案例也改不了,让我去申诉。???。临近下班时间,然后他们下班了...
~, 神奇的事情好多,我有点懵逼,记录一下,看 大家有何建议,再看怎么办吧 - -
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