关于同步设置问题

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不可否认,思源的同步功能考虑到了各种人的需求,唯独忘记了一点-学习成本。

最近群内发生多起同步设置导致笔记被覆盖的案件。经调查,大多是因为对同步的设置流程一知半解,导致云端空白数据覆盖了原有数据,长时间的工作成果毁于一旦,着实令人心痛。

思源确实有详细的同步说明,不过有多少人知道就不得而知了,众所周知,思源的官方教程更适合程序员。

为了避免数据丢失导致客户气急败坏删除软件,建议将思源笔记的同步,默认为单一同步空间,不需要自行创建云端空间,减少操作步骤,既只需要输入密码就可以直接启用同步。真正有多云端空间需求的人并不会介意付出这样的学习成本,有准备的添加空间也不会导致数据丢失(毕竟是空白空间)。

  • 思源笔记

    思源笔记是一款隐私优先的个人知识管理系统,支持完全离线使用,同时也支持端到端加密同步。

    融合块、大纲和双向链接,重构你的思维。

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  • Syngo 1

    思源的缘起是因为 D 大没有发现能满足需求且好用的笔记产品,所以初心是产品思维,不是市场思维。产品要做的是创新,而不是仅仅为了满足用户的需求。因为用户不愿意仔细看用户指南,不愿意花点时间做进一步了解,而怪罪于软件太专业,未免有点欲加之罪。

    人不是生来就懂所有的知识,程序员也不是生来就是程序员。当我们遥看喜马拉雅时,不管是身处海滩、盆地,还是青藏高原,我们都可以说自己在山脚,也可以说自己在半山腰。工具是死的,人是活的。我们常常会看到自己能做什么,却没有看到自己要做什么。

    2 回复
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  • Wolke

    相信很多人都是这种心态

    image.png
    是的,我是用了以后才知道端对端密码是什么概念的

  • RenaEmiya 1 1 赞同

    我这里给些应急的思路~

    我觉得对新人,不一定需要了解完整帮助手册里的那么多细节~

    最好是让他们不需要翻手册就能安全进行同步~

    那他们需要知道哪些事情呢?

    1. 初次同步时:给他们弹窗
      “切换设备前需要执行同步,不要同时在多台设备编辑文档,可能会导致数据被覆盖”
      “不要同时使用第三方同步与官方同步,可能会导致数据损坏”
      “关机时并不会执行同步,最好在关机前手动执行同步或者关闭笔记本”
    2. 然后在云端备份那里添加一个链接,大概是“如果数据丢失请看这里”,内容是
      如果数据被覆盖,可以在文档树,笔记本,更多,历史里恢复
      如果笔记本本身被删除,可以尝试从工作空间/data/.siyuan/history 中寻找备份
      如果不会操作请到论坛或者 q 群里询问
    3. 然后,从云端备份恢复数据,要么在覆盖前把本地数据完整做一个备份,
      要么把弹窗提示换一下,不能是平淡的一句是否下载
      而是“警告:云端备份将 xxx,有可能导致数据丢失,请确认是否下载?”

    措辞比较口语化,就是提供个思路~

  • Wolke

    这里面就涉及到一个责任划分的问题了。

    而现在的问题是,客户忙活半天想到的印象是,这软件同步怎么搞得这么复杂。感觉为了 10% 用户的特殊需求而牺牲了 90% 用户的上手体验。就是上手体验,很多人设置同步的时候可能刚开始用,对思源本身也没有那么大的认同感。这一下子第一印象分先下来了。

    如果是傻瓜式设置,客户乱动,那他心里清楚是自己的问题,不会对软件那么大情绪。甚至于可以在如图所示位置添上一句话“非多空间同步需求请勿乱动。”

    这是抢占心智,我们要通过一系列措施在客户心里埋下这么一个概念,软件同步是没问题的,出了问题是你自己的责任。这样一旦出了问题,客户不会破罐子破摔。

    image.png

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