思源 v3.1.22 官方云服务,同步失败,原因:网络连通性问题

1. 问题反馈

打开软件的时候,显示:

85b72a29a0d2e9b2e7a53c61a8ae3ebf.png

手动触发云同步的时候,显示:

590ef2ddb8c29119d5afe3d09ba1eff4.png

查看日志,显示:

W 2025/02/19 09:25:55 net.go:142: check url [https://siyuan-data.b3logfile.com/] is online failed: Get "https://siyuan-data.b3logfile.com/": context deadline exceeded W 2025/02/19 09:25:59 net.go:142: check url [https://siyuan-data.b3logfile.com/] is online failed: Get "https://siyuan-data.b3logfile.com/": context deadline exceeded W 2025/02/19 09:25:59 net.go:96: network is offline [checkURL=https://siyuan-data.b3logfile.com/]

我确实 ping 不通这个域名:

f227e4c38ea267f7ff80062ddc991b44.png

但是我把软件关闭之后,它可以自动同步上去!!!

我删除了云端的同步目录,然后新建同步目录,怎么都同步不上去,因为连通性问题,但是我退出软件的时候,它同步上去了,再次打开软件就有了:

image.png

2. 求助

我尝试过的方法:

  1. 关掉代理(直连),问题依旧
  2. 删掉云端同步目录,重新同步,问题依旧(感觉也不是这个问题,是 https://siyuan-data.b3logfile.com 这个网址的问题)
  3. 卸载软件,重新安装(未删除本地配置和本地数据仓库),问题依旧

请问,我应该怎么办?

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  • PiJiu

    也就是说,我实际上是能进行云同步的,只是软件先做了连通性校验,这个连通性校验我通不过……关闭软件的时候,不做连通性校验,我直接同步,是没有问题的

  • 88250

    你好,官方服务目前是正常的,如果是办公/教育网络的话请咨询所在单位的网管,谢谢。

    1 回复
  • PiJiu

    还有一个问题:为什么我手动同步无法进行(一直提示连通性问题),退出软件的时候可以同步上去呢?

    1 回复
  • 88250

    可能退出的时候网络是通的?具体还是要看看日志文件才能确认。

    2 回复
  • PiJiu

    我把日志文件上传过来:

    systemlog.zip

    1 回复
  • PiJiu

    我重新进入还是无法进行同步的:

    image.png

  • 88250

    日志上看还是检查网络连通性超时,要不你试下切换到移动端热点网络看看?

    1 回复
  • EYEGPT

    3.1.22 同样问题,自从更新那一刻就产生了这个问题

  • PiJiu

    用移动热点确实没有这个问题……行吧

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