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官方云 mac 和 windows 无法同步

3.1.29 时就存在这个问题，现在两边都是 3.1.32，仍存在。云端储存在 windows11 上一切正常，mac（arm）上一直提示云端数据损坏

image.png

新建了一个云端同步目录，重新用 windows 上传，问题无法解决

云端目录还有我一个 22 年的旧的小存档

image.png

这个 60M 存档不会报云端内容损坏错误，但是笔记本的名字无法正常同步。

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  • EmptyLight •
    付费者

    会不会是本地的数据仓库损坏了，把损坏的上传云端之后云端也不可用？把两边的日志导出上传一下吧，看看有没有记录问题

    1 回复
  • JeffreyChen •
    付费者 支持者 捐赠者

    正确的重置步骤

    1. 禁用所有设备的同步（不要挂后台要完全退出），仅在当前操作这台设备上启动思源（确保这台设备的数据是最新最完整的）
    2. 当前操作设备上重置数据仓库，保存好密钥备用，然后使用新的云端目录同步
    3. 其他设备启动后重置数据仓库，导入之前的密钥并切换到新的云端目录同步数据
    4. 旧的云端目录可以考虑删除
    1 回复
  • 88250 •
    订阅者 MOD

    请参考提示中的链接处理一下，注意需要重置本地数据仓库和使用新的云端目录。

    1 回复
  • spiegelxd • via macOS
    订阅者 作者

    已经按照提示处理过了呀，新目录还是报错

    1 回复
  • spiegelxd • via macOS
    订阅者 作者

    谢谢，但按步骤完成后错误仍存在

  • spiegelxd • via macOS
    订阅者 作者

    谢谢，但 windows11 和安卓都是没问题的，能正常同步、更新，我猜测应该不是真的损坏了？

  • 88250 •
    订阅者 MOD

    一定要按照步骤处理，操作顺序和步骤漏一步都不行……

  • 88250 •
    订阅者 MOD

    另外，截至目前为止，谁第一个能够稳定重现云端数据损坏问题的话可以获得一枚思源终身订阅激活码（先知头衔）。你那里如果可以的话请详细记录重现步骤。

    1 回复
  • spiegelxd • via macOS
    订阅者 作者

    你好，我想问一下咱们判断云端数据损坏大概是怎样的逻辑？
    事实上我认为我的云端文件没有损坏，因为 windows11 和安卓端都是正常的，Mac 端我觉得像误报……如果有办法忽略这个错误，我想先看看 mac 端同步过来的文件到底是什么样的，目前的状态是，由于出现了损坏提示，我没有办法看到任何同步过来的数据。

    2 回复
  • EmptyLight • • 1 评论
    付费者

    有可能是 macOS 本地的数据仓库损坏，导致无法正常和云端同步，可以尝试重置 macOS 的数据仓库并且重新从云端下载（建议切换到手动同步或者新工作空间）

    实际上可以在本地的工作空间目录中查看文件（如果有），在文件系统中不存在就是真的同步失败了

    1 回复
    云端损坏就只能都重置了，没有其他办法
    JeffreyChen •
  • 88250 •
    订阅者 MOD

    报这个错的话说明云端数据确实损坏了，不是误报。有的端之所以可以正常同步是因为这些端上刚好有未损坏的数据分块，所以不会报错。

    1 回复
  • spiegelxd • via macOS
    订阅者 作者

    谢谢，mac 是新买的，一直同步失败……重置/重装都没用

  • spiegelxd • • 2 评论 via macOS
    订阅者 作者

    我用一台新的安卓设备试了一下……安卓能正常从这个云端目录同步，mac 不行，我认为云端的文件实际上就是没有损坏的。
    另外我导出-导入了一下 zip 文件，重做了云端目录，mac 仍然提示损坏，我把 zip 从 mac 直接导入，再同步，还是损坏……

    我之前那个可以正常同步的小存档，虽然正常同步了，但是出现了大量的乱码（不过这是个很久的存档了，可能有版本问题），具体来说，我第一次在 mac 上点同步的时候，同步下来的文件的笔记本名全都变成了 untitled，并且有的二级目录出现了乱码。
    然后，我用 mac 本地修改、再传回云端、从 windows 拉取之后，发现所有的二级目录也变成了 untitled，并且我的修改没有被成功上传。

    我开了一个新的云端目录存档，建了几个测试笔记本和文件，两边的同步都一切正常了……

    我倾向是 mac 这边首次同步时会出现某种问题……

    更新一下，我又一次重置了数据仓库之后，发现我的小存档的 untitled 恢复了部分，这给了我启发……我又重置了一下数据仓库，然后同步了最近的一个云端存档，没有提示云端数据损坏！ （但我之前已经重置过几次数据仓库了……我猜我的一些动作可能会稳定损坏 mac 端的数据仓库……不确定是什么）
    spiegelxd •
    虽然没有提示云端数据损坏，但拉取下来的文件是有问题的……我再次重置了两边设备的数据仓库，发现所有一级目录（笔记本名）和部分二级目录（不确定触发规律）的名字变成了 untitled
    spiegelxd •
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spiegelxd
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