如何考核软件测试人员?

本贴最后更新于 2889 天前,其中的信息可能已经时异事殊

考核百度百科解释为“考定核查”,语出《颜氏家训·省事》“有一礼官,耻为此让,苦欲留连,强加考覈。”

我经历过的公司对软件测试人员的考核大概有 Bug 数(按严重级别换算个数)、三观中的价值观、文档质量、分享(比如培训)、合理化建议、标准流程的执行,任务按时完成、任务 repen 率等等,基本上是一家公司有一套基本不能重复利用的方法和体系。

先来看几个常见考核指标:
1、以 Bug 数来考核
这和以代码行数来考核开发是一样的,原本可以一个 Bug 单就可以搞定的,会被分成 N 个 Bug 单;原本不是问题的功能/逻辑也会成为 Bug;原本应该被识别为风险的新人会变得异常受欢迎(TA 会带来更多的 Bug);原本 bug 应该趋于收敛的项目,却 Bug 数迟迟降不下来;微小/细微的页面问题占据了缺陷管理系统......
自古以来都是上有政策下有对策,玩数字游戏,人人都是高手。

2、Bug 数不行,那考核有效 Bug 率呢?
别以为是柳暗花明了,其实一样。为了不让 Bug 被认定为无效,测试人员可能会无休止的与开发、产品纠缠,大量时间花在“Bug 是否是有效”的问题上去,或者提每一个 Bug 前,都先和开发确定一遍,过多占用开发人员的时间。

3、过分强调企业文化
我曾经呆过一家公司,讲求老板文化,十分在意三观(价值观、人生观、世界观)(其实就是老板的个人意愿),用人不管能力高低,98% 以上程度看三观。结果就可想而知了。(所以啊,应聘前,做背调可不是公司才应有的权力的,候选者也要对公司做足背调)。

4、考核员工的综合能力
这是虚的,因为这是可以拆分的,比如沟通能力、技术水平、学习能力、分享度等等,每项可以单独做为一个指标来打分,当然是主观评判。而当“综合能力”作为一个指标时,往往是人情打分了,是用来拉平均的指标了。

产品的质量一般不是某一个测试人员的工作成果,往往是一个团队(产品、开发、测试),因为质量是构建的,不是测试测出来的。如果非得要考核,应该考核到测试团队,比如:
1、如果要考核 Bug,那就考核生产环境 Bug。生产环境 Bug 的考核也不能论数量,论影响时长,因为影响时长基本上看开发修复的时长,论数量的话同样,每个人看问题的方向都不一样,一个 UI 都可以被不同的人试为 bug。
那怎么考核?按严重等级,严重等级可以根据问题的影响程度,影响用户数,修复时长等综合评定,假设四个等级,最多也就到最高级别 Bloker,这样每个生产环境问题都有一个等级,为每个等级设置一个适当的权重。每个版本都能得出一个具体的分值。

在一个周期内(半年?一年?)这个产品所有发布的版本都会有一个这样的分值,做成趋势图,很容易看到团队的进步或者需要持续提升。

这样的考核又可以转换为一个目标,即降低生产环境 Bug 数,为了完成这个目标,测试团队会采取多个行动,比如分析生产环境问题,找出漏测的原因,增加用例或者增加测试风险点等等。

2、考核测试效率
我们常用轮次来进行测试,每个轮次的重点不一样,为了保证上一轮次不影响下一轮次的进度,我们可以引入计划偏离度,为了不使计划延期,那在执行测试时就会注意效率,在规定的时间内完成测试计划。

如何一定要考核到个人呢?

考核到个人,那基本上就意味着调薪和年终绩效了。在公司管理者的视角里也有这些问题:

  • 如何决定给员工涨多少薪水?
  • 如何决定谁应该升职?
  • 如何决定谁应该被解雇?

抛开所有考核,做为员工的直接主管,是一定知道每个成员的工作做得如何,心里是有一杆称的。(这是称,不是天平,是用来称重量的,不是用来做公平的)。管理者应该到具体项目参与具体的测试工作,与员工建立基本的信任,同时也更好的观察员工的表现,及时的提出改进建议,同时建立一对一沟通机制,听取队员的真实想法,获取建议,也能够及时调整自己的想法和行为。

当这一切都很自然时,管理者打出来的分也就更加真实的反应员工的表现,也不至于解聘一名员工非得到 performance review 时。

给员工打分可以从这几方面:

  • 学习能力,上个考核期能做什么事情,这个考核期又增加了哪些事情/能力? 学习能力强的人,工作能力一定不会差
  • 分享,是否愿意把自己的知识分享给团队甚至是公司以外的社会活动?团队里有喜欢分享的人,团队的学习氛围一定不会差
  • 协助,一方有问题,八方来帮忙,协助即是施助方,也一定会是受益方。团队成员间相互帮助,项目风险一定越来越小

那对于员工本人呢?

坚持本心,别人打的分不会代表你整个人,也没有人能够完整的评价你本人。考核是一个短期的评价,而人生则是长时间的修炼。就算被考核否定了,也只能说自己与环境的匹配度还不够。
Google 有一个可以用来强大内心的名言:做正确的事情,等着被开除。

最后,
上面写了很多,其实都是错的。

相关帖子

欢迎来到这里!

我们正在构建一个小众社区,大家在这里相互信任,以平等 • 自由 • 奔放的价值观进行分享交流。最终,希望大家能够找到与自己志同道合的伙伴,共同成长。

注册 关于
请输入回帖内容 ...

推荐标签 标签

  • GitHub

    GitHub 于 2008 年上线,目前,除了 Git 代码仓库托管及基本的 Web 管理界面以外,还提供了订阅、讨论组、文本渲染、在线文件编辑器、协作图谱(报表)、代码片段分享(Gist)等功能。正因为这些功能所提供的便利,又经过长期的积累,GitHub 的用户活跃度很高,在开源世界里享有深远的声望,并形成了社交化编程文化(Social Coding)。

    209 引用 • 2040 回帖
  • AWS
    11 引用 • 28 回帖 • 8 关注
  • SOHO

    为成为自由职业者在家办公而努力吧!

    7 引用 • 55 回帖 • 2 关注
  • 域名

    域名(Domain Name),简称域名、网域,是由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称,用于在数据传输时标识计算机的电子方位(有时也指地理位置)。

    43 引用 • 208 回帖 • 2 关注
  • Python

    Python 是一种面向对象、直译式电脑编程语言,具有近二十年的发展历史,成熟且稳定。它包含了一组完善而且容易理解的标准库,能够轻松完成很多常见的任务。它的语法简捷和清晰,尽量使用无异义的英语单词,与其它大多数程序设计语言使用大括号不一样,它使用缩进来定义语句块。

    554 引用 • 675 回帖 • 1 关注
  • 招聘

    哪里都缺人,哪里都不缺人。

    188 引用 • 1057 回帖 • 2 关注
  • Pipe

    Pipe 是一款小而美的开源博客平台。Pipe 有着非常活跃的社区,可将文章作为帖子推送到社区,来自社区的回帖将作为博客评论进行联动(具体细节请浏览 B3log 构思 - 分布式社区网络)。

    这是一种全新的网络社区体验,让热爱记录和分享的你不再感到孤单!

    134 引用 • 1127 回帖 • 108 关注
  • CongSec

    本标签主要用于分享网络空间安全专业的学习笔记

    1 引用 • 1 回帖 • 37 关注
  • Notion

    Notion - The all-in-one workspace for your notes, tasks, wikis, and databases.

    10 引用 • 77 回帖
  • Kubernetes

    Kubernetes 是 Google 开源的一个容器编排引擎,它支持自动化部署、大规模可伸缩、应用容器化管理。

    118 引用 • 54 回帖 • 6 关注
  • abitmean

    有点意思就行了

    35 关注
  • PWL

    组织简介

    用爱发电 (Programming With Love) 是一个以开源精神为核心的民间开源爱好者技术组织,“用爱发电”象征开源与贡献精神,加入组织,代表你将遵守组织的“个人开源爱好者”的各项条款。申请加入:用爱发电组织邀请帖
    用爱发电组织官网:https://programmingwithlove.stackoverflow.wiki/

    用爱发电组织的核心驱动力:

    • 遵守开源守则,体现开源&贡献精神:以分享为目的,拒绝非法牟利。
    • 自我保护:使用适当的 License 保护自己的原创作品。
    • 尊重他人:不以各种理由、各种漏洞进行未经允许的抄袭、散播、洩露;以礼相待,尊重所有对社区做出贡献的开发者;通过他人的分享习得知识,要留下足迹,表示感谢。
    • 热爱编程、热爱学习:加入组织,热爱编程是首当其要的。我们欢迎热爱讨论、分享、提问的朋友,也同样欢迎默默成就的朋友。
    • 倾听:正确并恳切对待、处理问题与建议,及时修复开源项目的 Bug ,及时与反馈者沟通。不抬杠、不无视、不辱骂。
    • 平视:不诋毁、轻视、嘲讽其他开发者,主动提出建议、施以帮助,以和谐为本。只要他人肯努力,你也可能会被昔日小看的人所超越,所以请保持谦虚。
    • 乐观且活跃:你的努力决定了你的高度。不要放弃,多年后回头俯瞰,才会发现自己已经成就往日所仰望的水平。积极地将项目开源,帮助他人学习、改进,自己也会获得相应的提升、成就与成就感。
    1 引用 • 487 回帖 • 3 关注
  • Scala

    Scala 是一门多范式的编程语言,集成面向对象编程和函数式编程的各种特性。

    13 引用 • 11 回帖 • 153 关注
  • Openfire

    Openfire 是开源的、基于可拓展通讯和表示协议 (XMPP)、采用 Java 编程语言开发的实时协作服务器。Openfire 的效率很高,单台服务器可支持上万并发用户。

    6 引用 • 7 回帖 • 121 关注
  • Caddy

    Caddy 是一款默认自动启用 HTTPS 的 HTTP/2 Web 服务器。

    10 引用 • 54 回帖 • 181 关注
  • 大数据

    大数据(big data)是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

    89 引用 • 113 回帖
  • SEO

    发布对别人有帮助的原创内容是最好的 SEO 方式。

    36 引用 • 200 回帖 • 38 关注
  • MongoDB

    MongoDB(来自于英文单词“Humongous”,中文含义为“庞大”)是一个基于分布式文件存储的数据库,由 C++ 语言编写。旨在为应用提供可扩展的高性能数据存储解决方案。MongoDB 是一个介于关系数据库和非关系数据库之间的产品,是非关系数据库当中功能最丰富,最像关系数据库的。它支持的数据结构非常松散,是类似 JSON 的 BSON 格式,因此可以存储比较复杂的数据类型。

    91 引用 • 59 回帖 • 1 关注
  • RabbitMQ

    RabbitMQ 是一个开源的 AMQP 实现,服务器端用 Erlang 语言编写,支持多种语言客户端,如:Python、Ruby、.NET、Java、C、PHP、ActionScript 等。用于在分布式系统中存储转发消息,在易用性、扩展性、高可用性等方面表现不俗。

    49 引用 • 60 回帖 • 352 关注
  • Jenkins

    Jenkins 是一套开源的持续集成工具。它提供了非常丰富的插件,让构建、部署、自动化集成项目变得简单易用。

    54 引用 • 37 回帖
  • Hadoop

    Hadoop 是由 Apache 基金会所开发的一个分布式系统基础架构。用户可以在不了解分布式底层细节的情况下,开发分布式程序。充分利用集群的威力进行高速运算和存储。

    93 引用 • 122 回帖 • 615 关注
  • Facebook

    Facebook 是一个联系朋友的社交工具。大家可以通过它和朋友、同事、同学以及周围的人保持互动交流,分享无限上传的图片,发布链接和视频,更可以增进对朋友的了解。

    4 引用 • 15 回帖 • 443 关注
  • Postman

    Postman 是一款简单好用的 HTTP API 调试工具。

    4 引用 • 3 回帖 • 2 关注
  • Git

    Git 是 Linux Torvalds 为了帮助管理 Linux 内核开发而开发的一个开放源码的版本控制软件。

    211 引用 • 358 回帖
  • OpenShift

    红帽提供的 PaaS 云,支持多种编程语言,为开发人员提供了更为灵活的框架、存储选择。

    14 引用 • 20 回帖 • 663 关注
  • 开源中国

    开源中国是目前中国最大的开源技术社区。传播开源的理念,推广开源项目,为 IT 开发者提供了一个发现、使用、并交流开源技术的平台。目前开源中国社区已收录超过两万款开源软件。

    7 引用 • 86 回帖
  • Bug

    Bug 本意是指臭虫、缺陷、损坏、犯贫、窃听器、小虫等。现在人们把在程序中一些缺陷或问题统称为 bug(漏洞)。

    76 引用 • 1742 回帖 • 7 关注