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AI 的行为模式跟他不太像,我的看法可能更简单点,对方比较像是标准意义上的笔记软件普通用户,不过一方面比较习惯网上冲浪,另一方面日常离思源这种社区的氛围比较远,整个思维比较闭环,所以存在某种「语言不通」的现象。「引导情绪」「转移话题」的手法对他来讲可能既像技能又像本能吧。整个「讨论」的前半程其实社区用户已经足够理性克制了;我担心的是当回复者群体意识到这少数用户其实并不见得带有善意,并不想建设性地讨论问题,或者就算并非恶意,但也不宜于沟通的时候,应该怎么及时止损。从开发者一开始的反应来看应该是带有风险厌恶的,毕竟真摊上了未免费力不讨好。
顺带,「杀敌一千自损八百」的方式长线看确实对思源的发展不利。就这点来说确实不应该花太多精力在这种对话上,如果起到了什么负面影响,我道歉并反思。
2 回复 -
someone104985 • • 1 • 1 赞同作者
我提到的杀敌一千自损八百,倒也不是说对思源产生什么不好的影响,而是后面百分之七八十的内容都是在争论情绪,属实是把时间和精力浪费了。有这个时间,去回复论坛里其他用户的疑问多好。
至于以后遇到类似的情况,还是应该继续去回复,即使再次引发类似的争论,也要去做。不能沉默以对(虽然沉没也是一种回复策略)。
一方面是因为争论发生的时候,负面情绪就已经在用户心里产生了。这个时候我们息事宁人,可能后面反而成为对方认为自己是正确的证据,甚至以后在其他公共平台展示他把我们驳的哑口无言的证明。所以论战要么不开始,开始后我们一定要胜利。至少也要做到道义在我们这一侧。wolai 那个事本来用户和创始人都有错,用户大大方方承认了自己存 huang 图,但创始人就是死不认错,结果道义有亏。
另一方面是,一切都刚刚开始,后面用户类型复杂起来后,类似的质疑多的是。现在练习如何解决这类问题,以后才能更熟悉。否则别人一拥而上,就把我们搞懵了。所以我们要抓住一些有代表性的案例,去形成一套方法,统一一些认知。比如关于思源笔记商业化的问题,或者关于思源笔记交互设计的问题。在产品迭代还没有优化到这一块时,就需要我们用一套价值观、一套说法去消解这样的质疑。
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