云端同步搞不定

昨天弄了订阅 vip,今天搞不定不能同步,具体情况如下:

1、数据仓库密钥,电脑端和手机端(安卓系统)都统一了;

2、开机打开电脑端,还是出现以下内容:

image.png

优质回帖
  • zxhd86 2
    订阅者

    感谢你的答复,通过你的回顾,我大概是能搞清楚发生了什么了。

    第一步,你可能是在导入仓库密钥时,搞错了密钥和密码的导入,然后造成了同步数据无法解密。

    第二步,由于我们的叙述不够清楚,你在处理云端目录时没有清除原有云端目录 main 或切换到新的同步目录,导致云端数据无法正常重置,所以一直无法更新正确的仓库密钥。

    我认为这是需要在文档中改进的,现在常见问题里的叙述可能不够清晰,而且没有关闭云端同步这一步,处理步骤的顺序上也可以调整一下 @88250

    另外,思源在同步时的状态提示主要是加了内部的一点细节名称,其实总的来说就是正在上传、正在下载、完成同步三种状态而已……

    主要是没有人关心这个提示条吧,留着对一些用户进行诊断还是有帮助的,留着对于不需要的用户也不算什么太碍眼的东西,反正只要看到最后的 已同步数据快照 就可以。

  • zxhd86 1
    订阅者

    到了这一步已经无法弄清楚你的数据仓库密钥是哪一步出现了问题,因为可能在昨天你未完成配置的时候发生了同步。

    如果你现在手机端上不是有什么电脑上没有的内容的话,那可以参照我下面的建议

    接下来的建议:

    1. 先导出-> 导出工作空间 data,确保数据安全备份。
    2. 两边都关闭同步
    3. 两端重建数据仓库。
    4. PC 端删除原本云端同步目录,新建云端同步目录。
    5. PC 端生成数据仓库,粘贴数据仓库密钥到手机端。
    6. 开启同步。

    另外,可以说一下你的手机系统版本和 pc 系统版本吗?

  • ciwoyipang 1
    捐赠者 支持者 订阅者

    如果我没猜错,你应该是引导界面中用的密码生成密钥,是这样的,这个密钥不需要记住,你其他设备只需要输入你之前的密码就行,会自动生成一样的密钥。

    如果你要直接复制上面的密钥,就得去设置-关于里用另外的功能,不是用引导界面的那个密码生成密钥。

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  • 88250
    订阅者

    请参考用户指南常见问题忘记密钥步骤处理。

  • Kingso2022
    订阅者 作者

    1、我从两边【复制密钥字符串】,黏贴到微信【文件传输助手】,发现是一致的,说明【数据仓库密钥】是没有问题的。

    2、能帮我切实的解决这个问题吗?如果设置多次都不能搞定,希望作者帮用户 ① 找到所有坑;② 出精准解决方案。

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    image.png

    试过多次,确定不是这一块的问题。

    1 回复
  • zxhd86 1
    订阅者

    到了这一步已经无法弄清楚你的数据仓库密钥是哪一步出现了问题,因为可能在昨天你未完成配置的时候发生了同步。

    如果你现在手机端上不是有什么电脑上没有的内容的话,那可以参照我下面的建议

    接下来的建议:

    1. 先导出-> 导出工作空间 data,确保数据安全备份。
    2. 两边都关闭同步
    3. 两端重建数据仓库。
    4. PC 端删除原本云端同步目录,新建云端同步目录。
    5. PC 端生成数据仓库,粘贴数据仓库密钥到手机端。
    6. 开启同步。

    另外,可以说一下你的手机系统版本和 pc 系统版本吗?

    1 回复
  • ciwoyipang 1
    捐赠者 支持者 订阅者

    如果我没猜错,你应该是引导界面中用的密码生成密钥,是这样的,这个密钥不需要记住,你其他设备只需要输入你之前的密码就行,会自动生成一样的密钥。

    如果你要直接复制上面的密钥,就得去设置-关于里用另外的功能,不是用引导界面的那个密码生成密钥。

  • 88250
    订阅者

    参考回帖中的解决步骤还有问题吗?

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    非常感谢你的步骤,本来进行到最后一步,感觉要成功了。但是导入我之前的数据,发现问题来了。又又又同步失败了。

    这个笔记,一开始用,这么不顺畅,比起有道云笔记的确差的不是一点半点哦~~~~

    我手机是华为 P50,对应鸿蒙系统 HarmonyOS 3.0.0.162,PC 系统是 Win10 ghost

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    管理员,可能你思考的层面太高了,我的具体问题,你根本就没 get 到。

    实话说,我不是程序员,软件类产品使用还算有大众水平了吧,但这个同步问题,的确要立即、赶紧、马上去优化,不然你这产品买了个寂寞,让人用起来有情绪和不确定感就蛮坏的。

    希望你们的团队,切换一下角色,现在是售后服务的问题,这一块明显你们缺失了哇!!

    1 回复
  • 88250
    订阅者

    抱歉抱歉,给你带来了不好的使用体验。思源目前开发只有两个人,确实是忙不过来,售后服务主要还是依靠社区热心用户帮忙。

    思源的同步时端到端加密,所以和其他软件的同步不太一样,从原理上来说是无法做到开箱即用同步的,需要看一下用户指南云端同步章节来进行配置。

    现在的问题还是无法解密数据吗?如果是的话,请再看一下遗失密钥处理步骤,新建一个云端同步目录试试。

    1 回复
  • zxhd86
    订阅者

    导入之前的数据?能详细说一下这个吗?我没太理解你在这一步进行了什么操作。

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    能否远程协助,帮我弄一下,实在是不想搞了。。。

  • Kingso2022
    订阅者 作者

    管理员,能否帮我解决这个问题?13924225955

    1 回复
  • 88250
    订阅者

    现在是手机上无法同步吗?

  • 88250
    订阅者

    请参考这里再试试,应该能解决问题 新版数据仓库的同步使用参考(新手向)

  • Kingso2022
    订阅者 作者

    1、我新建了一个云端同步目录,保证了两边都是新的同步目录;

    2、我在电脑端新建了一个笔记本,一个笔记,然后同步的时候,为何到同步快照的时候要耗时 260 秒。

    image.png

    我严重怀疑,他把我之前云端 main 目录,又给下载了一遍。你看一下

    这是我设置-云端的截图

    image.png

    我强烈赶紧,我这边,用我的手机,我的电脑,删不干净云端的数据,你帮我在服务器全部删掉行吗?

  • 88250
    订阅者

    使用新的云端目录后第一次同步是全量上传的,同步的数据是整个工作空间,不只是新建的笔记本,所以如果工作空间数据量较大的话会比较慢,只能耐心等等。

    如果数据量较大,建议在当前设备导出 data 然后导入到其他设备,导入完成以后再配置同步,这样可以节省初次全量同步下载的时间。

  • 88250
    订阅者

    数据仓库初始化密钥中的 通过密码生成密钥 功能会在下个版本得到改进,这样应该能避免用户区分不了 密码密钥 导致的配置问题 Issue #6782 · siyuan-note/siyuan 谢谢

  • Kingso2022
    订阅者 作者

    他妈的一个破事情,搞这么久解决不了,也没人真正帮忙搞定。真是窝火,浪费时间!!这钱话的是真不太值得啊。

    我就想安静的用这个笔记,怎么这么难!!!

    1 回复
  • zxhd86 1
    订阅者

    现在这个同步问题确实是一个问题,这主要是安全性和便捷性的冲突。我们确实是试图帮你解决问题,但是你的操作和设备环境是否如我们所想,确实是不能肯定的。

    我们只能期望合理的沟通,能加快解决问题的速度。

    所以你现在同步成功了吗?如果没有,可以参考一下下面的做法。

    继续来说,我建议你可以使用一个最小版本来测试同步情况。

    你在确保数据完全备份的情况,使用 设置-> 关于-> 工作空间切换 的功能,切换到一个全新的、空白的目录进行操作,这样能减少同步的数据量。在确保数据能正常同步后,再切换回去,或直接导入备份的数据。

    然后继续与上一次类似的步骤:

    1. 两边都关闭同步
    2. 两端重建数据仓库。
    3. PC 端删除原本云端同步目录,新建云端同步目录。
    4. PC 端生成数据仓库,粘贴数据仓库密钥到手机端。注意:这一次不要用 qq、微信等直接复制粘贴!建议将密钥粘贴到 txt 里,再将 txt 发送到手机端再进行复制粘贴。
    5. 开启同步。

    最后,云端的数据是删的干净的。你检查你的云端同步目录的选项,如下:

    图片.png

    应该是可以见到你自己云端目录的使用情况。

    2 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    第 3 步,新建云端同步目录,我可以这样理解吗?

    1、原有的目录 main,有文件的,直接点击后面的删除;

    2、我再新建一个其他名字的目录,例如:Study。然后云端同步目录,设置为 Study 目录。

    是这样吗?

    1 回复
  • 88250
    订阅者

    直接新建云端目录就行了(注意不要使用已经用过的名称),原来的那个暂时不用管它,等新的云端目录配置好以后可以用了之后再删除不用的云端目录。

    PS:删除不用的云端目录时,如果数据量较大可能会报网络超时,这个不用管,过一会再打开看下,应该能够删除成功

  • Kingso2022 1
    订阅者 作者

    我直接按我的理解,弄了一遍。

    1、我的电脑端,我写了一个测试笔记,点了如下图的按钮进行同步,并等到显示同步完成:

    image.png

    2、我在手机上,点击立即同步,似乎正常。然后文档树这里看不到我的目录,还是要等待手机上的这些进行动作。

    image.png

    3、等他们搞完了,终于在手机上弄好。

    image.png

    感谢你们!太艰难了,希望以后顺利使用。

  • Kingso2022
    订阅者 作者

    这个事情告一段落,我想说两句:

    1、站在订阅用户的立场,我们是希望一开始就顺利进行的,但是一同胡乱操作往往会特别复杂。所以,强烈建议,出一个精简版的视频指引,以及常见问题的解决方案,最好是有向导的设置;

    2、要配置正确有一些前提:

    • 初次配置同步的话,不适合迁移进来大量数据,最好不要上传过大的视频文件;
    • 一定要等待,似乎服务器不够强大,我手机卡死两次(在重置数据仓库的时候);

    3、提点小建议:

    • 设置界面的内容,层级关系我觉得有些别扭,能否优化一下;
    • 同步按钮,统一图标,过程显示的内容细节,可以不用出现的;除非错误,那就提示一下,有日志那些啊。——总之,节省用户的注意力、途中思维量,是最有必要改进的。
    2 回复
  • zxhd86
    订阅者

    很高兴看到你终于同步成功了,希望这一段的不愉快没有打消你使用思源的热情。

    能方便说一下你自己觉得之前不能成功同步的原因是什么吗?你的经历对于其他不成功的新用户也许会有一定参考价值。

    关于服务器:思源的云端同步并不是为大容量、大批量的高性能文件操作而准备的,所以在大量上传文件和删除大量文件时确实会卡,如这个帖子里开发者所说,会有卡顿,但是等一会打开即可。

    不过重建数据仓库与云端无关,这其实就是你设备本地上的操作,其实是你的文件内容相对于性能较差的手机来说多了一点。

    1 回复
  • Kingso2022 1 评论
    订阅者 作者

    你好,热心的朋友。

    我觉得不同步的原因有以下几点:

    1、没有关闭、归零干净:

    • 云端-启用云端同步,这个在同步出问题的时候,一定要确保都关掉;
    • 一旦出现同步问题,电脑端的文档最好先备份,然后清空目录(看下图,必须清空目录);
    • image.png
    • 之所以数据仓库密钥,出现类似以下提示(看下图),我觉得难点不是两边的密钥不一致,而是【重置数据仓库】这一步没有做好。或者说我试过多次,多种方案,发觉即便是清空本地内容,也没什么卵用。
    • image.png
      我清空了如下图的这些数据,还是不能同步。前提是云端同步目录 main 不变,怎么弄都不对。
    • image.png

    2、没有给服务器、应用的等待时间:

    坦白的讲,我不知道怎样才是同步完成了。

    image.png我强烈建议,这个图标改一下

    image.png

    另外,从产品展示的角度,对于【同步】,用户只需要两种状态:“正在同步”、“同步完成”;

    至于说,下一层的显示,a 同步了,b 同步了,c 同步了....,到底所有的同步完了没有,我只关心这个。我反问一句,你弄完了这么多部分的同步,不应该是按规则、每一次都自动全部完成的吗

    既然是每次都一样的,用户只关心【结果】(或者称之为【状态】),那为什么你给我那么多的【中间过程】,这是一个严重的、没必要展示的部分。打个比方说:有一百个人排队做核酸,每组 10 人一个管,测核酸的人(用户)只关心自己状态就好(不用关心其他人的核酸正不正常),如果第二天不被电话通知(错误报告),那可以放心自己是阴性的;对于工作人员而言,全部都按流程检测(因为都是规范化、自动化的),也只关心有核酸异常的那一管,重点对待即可。

    这里推荐参考【有道云笔记】,同步的做法,看下图(只有两种状态:正在同步(动态图标),同步完成(不动的))

    image.png

    3、一开始迁移数据过多,过大,这个也是问题,因为等待时间太久。所以,我建议作者为了扩大普及率,还是提供一个新手用的那叫什么(强制引导的操作,第一步,怎么样,第二部,怎么样,精简版的注意和提醒,以及完成必要操作)

    1 回复
    补充一点:如果是 main 目录不变,我发觉即便是步骤都对,出错后,也不能正常使用!我是新建了一个目录才能同步的。
    Kingso2022
  • 88250 1
    订阅者
    1. 同步图标有状态的,同步中的状态有底色
    2. 密钥不一致以后需要按照用户指南常见问题步骤处理,特别是不要使用已有已经无法解密的云端目录,需要新建
    3. 同步向导是有的,新手直接点同步图标就会弹出向导

    感谢反馈。

    1 回复
  • zxhd86 2 1 评论
    订阅者

    感谢你的答复,通过你的回顾,我大概是能搞清楚发生了什么了。

    第一步,你可能是在导入仓库密钥时,搞错了密钥和密码的导入,然后造成了同步数据无法解密。

    第二步,由于我们的叙述不够清楚,你在处理云端目录时没有清除原有云端目录 main 或切换到新的同步目录,导致云端数据无法正常重置,所以一直无法更新正确的仓库密钥。

    我认为这是需要在文档中改进的,现在常见问题里的叙述可能不够清晰,而且没有关闭云端同步这一步,处理步骤的顺序上也可以调整一下 @88250

    另外,思源在同步时的状态提示主要是加了内部的一点细节名称,其实总的来说就是正在上传、正在下载、完成同步三种状态而已……

    主要是没有人关心这个提示条吧,留着对一些用户进行诊断还是有帮助的,留着对于不需要的用户也不算什么太碍眼的东西,反正只要看到最后的 已同步数据快照 就可以。

    重置数据仓库以后同步就自动暂停了。
    88250
  • IluDuk 1 评论
    订阅者

    视频文件?这是当云盘在使用啊~,理论上来说这只是一个笔记软件。你需要视频更推荐你使用 Flowus 这种类 Notion 产品。只是记笔记的话,思源够用。

    1 回复
    可能理解错了,是同步配置的视频教程
    PLA
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    就是说,所有同步完成后,背景色跟其他的一样了?但我有一种印象,就是手机端,我以为同步完成了,它冷不防出现了“**仓库块下载,上传”,我是等了半分钟什么操作也没有,才发觉手机端文档树的索引更新了——也就是这个时候,我才知道两边“长得是一样了”,这中间的状态是正在同步,还是同步完了其实我不得而知。如果我有了其他操作,可能又糟糕了。

    所以,你明白吗,前期没有真正意义上同步好的话,就容易出现误操作。虽然目前是把手机端定义为查看功能,但后面肯定要可增加、可编辑修改的,所以这个地方,作者你看看有没有必要调整一下。

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    我一开始,不熟悉用法,弄了一个巨大的视频,所以占据了巨大的空间,现在全部都是网盘链接过来。

  • zxhd86
    订阅者

    唉,这就是众口难调之处了。

    其实一开始的话是强制一开始完全同步之后才允许操作的,但是很多人反应等待时间太长了,等不及。但是这又确实是性能瓶颈,因为要同时完成更新文件、检验文件、解密文件,所以在现在的技术下快不了。

    所以开发者妥协了,允许挂在后台同步,同时进行操作。

    1 回复
  • Kingso2022
    订阅者 作者

    嗯,看到【众口难调】,我也不能说什么了,的确许多时候,开发者是在做选择题;我们也应该发现笔记的优点,让细微的不适问题,用时间来适应它。

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Kingso2022
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