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someone104985
在 2023-07-07 19:59:13 更新了该帖
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在 2023-07-07 20:29:33 更新了该帖
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Immemorial • • 1 赞同
当他的回复开始攻击别人，开始去扯所谓的情绪化，去说别人看不懂汉字又或者曲解别人回复的时候，他的目的就已经不是讨论问题了，甚至可以看到后面几个小时，几十层里他的回复就一直想要带着别人向问题之外的方向跑。
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someone104985 • • 2 • 1 赞同作者
这个事情既可以看做是 1 人 VS 多人 的情绪争吵，也可以看做是思源笔记在前进过程中面临的问题。
如果看做情绪争吵，那么理性派赢了，但是赢得杀敌一千自损八百。
如果看做终将面对的问题，那么这个事情就非常具有代表性。
对普通用户的不理解如何处理？对出现伤害产品形象的行为如何合理的制止？在产品使用人群泛化过程中如何调和不同群体之间的诉求差距？合理处置这些问题，就会形成正反馈，否则会造成负反馈。
可能 D 和 V 现在一心开发产品，对于一些用户质疑的声音抱着听听就算了，不会影响情绪的态度。对于忠粉用户来说，可能某些用户的不理解也被当做是在发泄情绪而进行反驳。但是我认为一个事情要持续做下去，正反馈非常重要，没有正反馈，硬着头皮做下去，也是非常不开心的。
开发者和用户的反馈是互相给予的，开发者可以及时回应用户对产品需求的反馈。用户可以给予开发者产品上的认可甚至是金钱上的支持。不同群体用户之间的反馈也是互相给予的。小白用户在群里提问题，高级用户可以进行答疑解惑。高级用户在群里发教程等，小白用户可以及时给予情绪认可。如果我们能做到这些，社区氛围、产品认可度会很高。
目前社群大部分用户都很理性，但是基于二八法则，小部分情绪化的用户会造成非常大的负面情绪。而且随着思源笔记用户群的扩张，可能目前占比 20% 的情绪化用户，以后可能会占比达到 80%，所以前面提到这个问题可以看做是思源笔记成长过程中需要解决的坎。真心希望这么好的软件、这么用心的团队别被负面舆论埋没了。
构建这样的氛围，是一个漫长、系统化的过程，也是一个相互理解，支持的过程。路漫漫其修远兮，一起努力吧。
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AI 的行为模式跟他不太像，我的看法可能更简单点，对方比较像是标准意义上的笔记软件普通用户，不过一方面比较习惯网上冲浪，另一方面日常离思源这种社区的氛围比较远，整个思维比较闭环，所以存在某种「语言不通」的现象。「引导情绪」「转移话题」的手法对他来讲可能既像技能又像本能吧。整个「讨论」的前半程其实社区用户已经足够理性克制了；我担心的是当回复者群体意识到这少数用户其实并不见得带有善意，并不想建设性地讨论问题，或者就算并非恶意，但也不宜于沟通的时候，应该怎么及时止损。从开发者一开始的反应来看应该是带有风险厌恶的，毕竟真摊上了未免费力不讨好。
顺带，「杀敌一千自损八百」的方式长线看确实对思源的发展不利。就这点来说确实不应该花太多精力在这种对话上，如果起到了什么负面影响，我道歉并反思。
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